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Erschienen in:
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2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

1. Grundlagen der internen Unternehmenskommunikation

verfasst von : Thomas W. Ullrich

Erschienen in: Interne Kommunikation im Krankenhaus

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Die interne Unternehmenskommunikation stellt das ins Unternehmensinnere gerichtete Pendant zur externen Unternehmenskommunikation dar. Sie ist eine Unternehmensfunktion, die unternehmensintern mittels abteilungs- und bereichsübergreifender Kommunikationsmittel (Kanäle, Instrumente) die Erreichung von Unternehmenszielen unterstützt. Dafür muss sie konstruktiv auf das erforderliche Verhalten ihrer internen Zielgruppen hinwirken. Dies erfordert ein konsistentes Kommunikationsmanagement von der Analyse der Ausgangslage (Unternehmensziele, interne Zielgruppen, Problemstellung) über die geeignete Ableitung der Kommunikationsstrategie und Wahl der geeigneten Kommunikationskanäle bzw. Maßnahmen bis hin zur Durchführung bzw. Steuerung sowie der konsequenten Evaluation. Hier gewinnen interne Kampagnen zunehmend an Bedeutung. Den sinnvollen Orientierungsrahmen bildet auch für die interne Kommunikationssteuerung die sozialpsychologische Wirkungskette. Der Abschluss des Kapitels bietet zudem eine Orientierung für Fragen der Aufbauorganisation der internen Unternehmenskommunikation.
Fußnoten
1
Der Betriebsrat bzw. Personalrat stellt hingegen zwar eine relevante Anspruchs- und Dialoggruppe für die Unternehmensleitung, die Personalabteilung und ggf. gegenüber einzelnen Führungskräften dar, ist jedoch keine klassische, separate Zielgruppe für die interne Unternehmenskommunikation.
 
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Metadaten
Titel
Grundlagen der internen Unternehmenskommunikation
verfasst von
Thomas W. Ullrich
Copyright-Jahr
2016
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Interne Kommunikation im Krankenhaus

Print ISBN: 978-3-662-45153-3

Electronic ISBN: 978-3-662-45154-0

Copyright-Jahr: 2016

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-45154-0_1

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