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2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

Hohe Verbundenheit durch gute Betreuung – Ergebnisse der Einweiserbefragung am Universitätsklinikum Dresden

verfasst von : Prof. Dr. med. Pauline Wimberger, Prof. Dr. Jürgen Weitz, Prof. Dr. Armin Töpfer, Britta Gabel

Erschienen in: Handbuch Changemanagement im Krankenhaus

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

Neben den Patienten nehmen die Einweiser eine bedeutende Stellung im Management der Kundenbeziehungen des Universitätsklinikums Carl Gustav Carus in Dresden (UKD) ein. Hauptmotive zur Wahl des Krankenhauses sind neben eigenen guten Erfahrungen die Empfehlung des Haus- oder Facharztes, wie die neueste Patientenbefragung wiederum ergab. Die Einweiser spielen also eine wesentliche Rolle als Multiplikatoren für die Prosperität und den Fortbestand des UKD.

Metadaten
Titel
Hohe Verbundenheit durch gute Betreuung – Ergebnisse der Einweiserbefragung am Universitätsklinikum Dresden
verfasst von
Prof. Dr. med. Pauline Wimberger
Prof. Dr. Jürgen Weitz
Prof. Dr. Armin Töpfer
Britta Gabel
Copyright-Jahr
2017
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-20362-6_23

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