2017 | OriginalPaper | Buchkapitel
Die Anwendung der Balanced Score Card (BSC) in der Klinik
verfasst von : Prof. Dr. Armin Töpfer
Erschienen in: Handbuch Changemanagement im Krankenhaus
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Nicht nur in vielen Unternehmen, sondern auch im Krankenhausbereich stellt sich die Frage, ob die formulierte Vision und Strategie das konkrete Handeln unmittelbar leitet und damit bestimmt. In amerikanischen Unternehmen erbrachte eine Studie das Ergebnis, dass dies in ca. 70 % aller Fälle nicht bzw. höchst unzureichend der Fall ist (vgl. Kaplan u. Norton 1997, S. 184 ff.).