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Erschienen in:
2015 | OriginalPaper | Buchkapitel
32. Die aktive Patientenrolle im Risikomanagement
verfasst von : Prof. Dr. med. MPH David Schwappach
Erschienen in: Handbuch Klinisches Risikomanagement
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Zusammenfassung
Patienten können im klinischen Risikomanagement eine weitaus größere aktive Rolle einnehmen, als es bisher gängige Praxis ist. Hierzu müssen die Mitarbeiter die Chance erkennen, dass Patienten als wichtige Informationsquelle überhaupt in Frage kommen. Es erfordert eine positive Aufforderung an die Patienten, sich im Rahmen ihrer Möglichkeiten („health literacy“) zu wahrgenommenen Risiken selbstbewusst zu Wort zu melden. Patienten können jedoch nur aktiv mitwirken, wenn Sie vorab durch die Ärzte und Pflegekräfte detailliert darüber informiert wurden, welche Untersuchungen und Maßnahmen geplant sind. Erst dadurch können Patienten eine möglichst exakte Erwartung zum weiteren Vorgehen entwickeln und bei ungeplanten Abweichungen eine Sicherheitsmeldung abgeben. Patienten können z. B. mit Informationsflyers über ihre neue Rolle informiert werden, entscheidend ist jedoch, dass ein Betriebsklima vorherrscht, welches ihnen signalisiert, dass ein aktives Engagement überhaupt erwünscht ist.