2017 | OriginalPaper | Buchkapitel
Benchmarking ökonomischer und medizinischer Ergebnisse zwischen europäischen Spitzenklinken – »Learning from the Best«
verfasst von : Prof. Dr. med. D. Michael Albrecht
Erschienen in: Handbuch Changemanagement im Krankenhaus
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Der Begriff Benchmarking kommt aus dem Englischen und bedeutet übersetzt so viel wie »Maßstäbe setzen« und »Leistungsvergleich« (vgl. Meyer 1996, S. 4). Benchmarking setzt Zielwerte, die letztendlich Referenzpunkte für Messungen darstellen. Es setzt Standards für Vergleiche, evaluiert Vorgänge, Zahlen und Leistungen (vgl. Rau 1996, S. 27).