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2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

Ansatz und Nutzen von Qualitätsinitiativen

verfasst von : Prof. Dr. Armin Töpfer

Erschienen in: Handbuch Changemanagement im Krankenhaus

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

Befragungen von Patienten zeigen, dass sie die Qualität der Krankenhausbehandlung als wichtigstes Kriterium für die Auswahl einer Klinik zu Grunde legen (vgl. Mansky 2012). Bei zunehmender Schwere der Erkrankung erhält dies noch mehr Bedeutung. Auswahlkriterien, wie gute Erreichbarkeit der Klinik oder die Essensversorgung spielen dann praktisch keine Rolle mehr. Viele der Befragten wünschen sich gerade bei schweren Erkrankungen messbare Informationen über die betreffende Klinik und bewerten gleichzeitig die Möglichkeiten, Informationen darüber zu bekommen, als unzureichend.

Metadaten
Titel
Ansatz und Nutzen von Qualitätsinitiativen
verfasst von
Prof. Dr. Armin Töpfer
Copyright-Jahr
2017
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-20362-6_47

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